Rzecznik finansowy doradzi i pomoże na miejscu

Do zadań Rzecznika Finansowego należy merytoryczne wspieranie osób, które czują się pokrzywdzone działalnością instytucji finansowych, takich jak banki czy towarzystwa ubezpieczeniowe. W ramach swoich kompetencji eksperci Rzecznika Finansowego udzielają porad prawnych oraz prowadzą postępowania interwencyjne i polubowne.

Biuro Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w Olsztynie jest dostępne dla mieszkańców województwa warmińsko-mazurskiego, którzy potrzebują pomocy w sporach z instytucjami finansowymi.

W ramach funkcjonowania Biura Klienci otrzymują szeroko rozumiane prawne wsparcie w rozwiązywaniu sporów z podmiotami sektora finansowego, mogą między innymi osobiście złożyć wniosek o wszczęcie postępowania interwencyjnego, a także uzyskać porady prawne. Korzystanie przez osoby fizyczne z powyższych usług jest nieodpłatne.

Obecnie do Rzecznika Finansowego wpływa coraz więcej zgłoszeń dotyczących nieautoryzowanych transakcji płatniczych. Prośby o interwencję dotyczą przede wszystkim kradzieży środków z rachunku bankowego dostępnego przez Internet czy obciążenia konta karty kredytowej lub debetowej bez wiedzy Klienta, a także innych jeszcze zagadnień. Liczba wniosków dotycząca tego problemu świadczy o jego istotności oraz powszechności. Co ważne, wnioski w zakresie nieautoryzowanych transakcji stanowią większość wszystkich wpływających wniosków dotyczących naruszeń ustawy o usługach płatniczych.

red.